Callback_banner_970x333_Blue_car.jpg

Weblink Callback
Låt dina kunder aktivt välja - vänta eller bli uppringd!

Weblink Callback är en webbaserad applikation som ökar tillgängligheten i ert telefonsystem. Inringande kund ges alternativ att lämna sitt telefonnummer och bli uppringd, istället för att vänta kvar i kö.

Weblink_Callback_kampanj_2016_970.jpg

 

Demosida

Besök vår demosida och se själv i hur det fungerar i realtid.
Ring in på numret och följ instruktionerna. När du väljer att lämna ditt nummer kan du omedelbart se ditt nummer läggas till längst ned i listan.

För fullständig demostration kontakta oss eller din närmaste återförsäljare.

Weblink Callback Demo

  • Weblink Callback ger avlastning
    Samtalsflödet under en arbetsdag skiftar och Weblink Callback ger er möjligheten att svara på alla inkommande samtal när det behövs och ringa tillbaka när ni har tid. Många som ringer under en kort tid ger naturligt en kö, med Weblink Callback kan ni lugnt svara på de samtal ni hinner med, alltid med vetskapen om att Weblink Callback svarar på de samtal som ligger i kö.
  • Högre tillgänglighet med samma resurser
    Weblink Callback hjälper till att svara på samtal där kunden inte vill vänta i kö. Ni ökar tillgängligheten markant och även den mätbara kundnöjdheten ökar. Genom att låta kunden aktivt välja att antingen vänta kvar i kö eller bli uppringd, ökar er tillgänglighet med befintliga resurser.
  • Ingen installation
    Weblink Callback behöver inte installeras utan är en enkel webbinloggning med ett tydligt, enkelt och intuitivt gränsnitt som är väldigt enkelt att lära sig. Det enda du behöver är en dator och en telefon.
  • Fungerar på alla nummer
    På resande fot? Inga problem. Weblink Callback fungerar på alla nummer vilket innebär att man kan koppla på vilken telefon man vill, till och med en extern.

callback_statistik.jpg

Priser Start Månad
Weblink Callback Small (Max 4 handl.) 3000 kr 595 kr
Weblink Callback Medium (Max 8 handl.) 3500 kr 795 kr
Handläggare/st 500 kr 70 kr
IVR/Grupp 350 kr 70 kr
Extern växel/motringning * 3500 kr  

*Weblink Callback kan driftsättas mot vilken telefonilösning som helst. Med Weblink Unified behövs ingen motringning utan samtalet skickas direkt.

 

 

 
pdf-icon.pngLadda hem produktblad: Weblink Callback
aktiv_telefonist_banner_970.jpg

Aktiv Telefonist
Personlig och professionell telefonpassning och svarstjänst

Självklart är det bäst om du själv kan svara, men om du inte kan, vill eller hinner så är Aktiv Telefonist verkligen en bra lösning.

Missa inga samtal

När vi frågar våra kunder om eller hur de vill utveckla sin telefoni får vi i bland svaret: “Om ni skulle kunna svara i telefon också vore det bra”. Därför har vi i samarbete med redan etablerade iTell tagit fram en tjänst som vi kallar Aktiv Telefonist. Det är telefonpassning som de företag som är kunder hos Weblink IP Phone kan lägga till som extra tjänst.

 

Välj Bas om du får färre än 1000 samtal per månad. För fler än 1000 samtal per månad är Plus mest kostnadseffektivt.

active-operator-std.png

BAS
  • Startkostnad 495 kr
  • Månadsavgift 295 kr*
  • Pris per samtal 15 kr
* Vid tecknande av 12 månaders abonnemang gäller 0 kr de första 6 mån.

active-operator-plus.png

PLUS
  • Startkostnad 900 kr
  • Månadsavgift 795 kr
  • Pris per samtal 9,95 kr

Vad ingår i tjänsten:

 

  • Personlig flerspråkig telefonist (svenska, danska, norska, finska och engelska) samt ett team special-iserat inom branschområdet.
  • Möjlighet att filtrera bort samtal från t.ex. telefonförsäljare.
  • Informations- och hänvisningssystem iOnline med tillhörande App.
  • Obegränsat antal meddelanden (SMS, Fax och mail).
  • Öppettider vardagar 06:45-18:00.
  • Valfri välkomstfras.
  • Valfritt nattmeddelande utöver öppettider (möjlighet finns för vidarekoppling till externt nummer t.ex. jour).
  • Kvalitetskontroll sker månadsvis samt kunduppföljning två gånger per år (hur tjänsten upplevs och kan förbättras).
  • Tillgång till dygnet runt-hantering finns som tillval utöver ordinarie öppettider.

Systemintegration

Integrationer medför en förbättrad status om närvaro och frånvaro till kund samt minimerar att hänvisningar behöver noteras i flera system. Integration mot följande system är möjlig: Outlook, Office 365 och Google Calender

 
pdf-icon.pngLadda hem produktblad: Aktiv Telefonist
Exchange-koppling_banner_970.jpg

Weblink Exchange-koppling
Synka Exchange till Weblink Unified 2.0 Uppdaterar kalender och kontakter

Weblink Exchange-koppling innebär att kalender och kontakter synkas med Weblink Unified 2.0 och visas i Weblink Communicator och Weblink Mobile App.

Integration med Exchange erbjuds som enkelriktad lösning där det är Exchange som uppdaterar Weblink Unified 2.0. Ändringar i kalender och kontakter görs i Exchange som sedan synkas i realtid till Weblink Unified 2.0 och visas i Weblink Communicator/Softphone, Weblink Mobile App och Weblink Portal.

”När jag gör en bokning i min kalender så blir det en hänvisning i telefonsystemet , tex om jag skriver i min Outlook-kalender ”möte med Anders på Audi ” så får de som ringer mig höra att jag är på möte.”

Kalender

Weblink Exchange-koppling gör att kalendern blir ett hänvisningssystem som stänger och öppnar telefonen enligt bokningarna i kalendern samtidigt som det är en informationskälla för övriga användare. Varje användare väljer själv vilka kalenderbokningar som skall stänga den egna telefonen.

 

Med Trigger-ord för profilerna (hänvisningarna) skickas automatiskt en kalenderpost till växeln när den lagts in i Exchange- kalendern. På så sätt kan du automatisera när profiler/ hänvisningar skall vara aktiva och även se dina kollegors schemalagda profiler/hänvisningar i Communicator och mobil-appen.

 

kalender_communicator.jpg

I Communicator/Softphone kan du se dina schemalagda kalenderposter. Trigger-ord som t ex Möte och Semester kopplas till respektive profil.

 

Kalender

Alla kontakter som finns på ditt Exchange-konto synkas automatiskt med Weblink Unified 2.0 och visas under kontakter i Communicator/Softphone och Weblink Mobile App.

 

Med Weblink Exchange-koppling kan du enkelt komma åt dina Exchange-kontakter och namnet presenteras i displayen när kontakten ringer in till dig.

 

I mobil-appen i Android ser du en ikon vid de kontakter som kommer från ditt Exchangekonto.

weblink-communicator-app.jpg
Abonnemang
Startkostnad
Månadskostnad
1-20 användare 2.495 kr 295 kr/mån kr
21-50 användare 4.995 kr 495 kr/mån kr
51-100 användare 7.995 kr 795 kr/mån kr
>100 användare Offert Offert
Weblink Exchange-koppling fungerar med Office 365 eller Exchange-server (2010 eller senare)    
 
Ladda hem produktblad: Exchange-koppling
weblink_telekonferens_banner_970.jpg

Weblink Telefonkonferens
Smidig konferens över telefon vart än kollegorna befinner sig!

Är ni ett företag där kollegorna är ute och rör på sig och ni har svårt att samla alla för möte inne på kontoret? Då är Weblink Telefonkonferens det perfekta verktyget när ni behöver ha möte, alla kopplar upp sig via telefon.

Egen virtuellt konferensrum

Med Weblink Telefonkonferens får ni ett eget telefonnummer som mötesdeltagarna ringer en viss bestämd tid. Ni uppges att slå in “rumsnummer” och därefter ett lösenord. Ni kopplas då in till det virtuella konferensrummet där ni möter de övriga deltagarna.

Alla kan prata med alla

När alla mötesdeltagare kopplat in sig i det virtuella mötesrummet kan alla prata med alla. Vilken telefon från vart som helst kan ringa in och delta i mötet. Upp till 12 st inringande kan delta samtidigt.

Telekonferens
  • Startkostnad 995 kr
  • Månadskostnad 12 mån 195 kr
  • Månadskostnad 24 mån 145 kr
Telefonnummer
  • Nytt nummer 295 kr
  • Månadskostnad 0 kr
  •  

Weblink Telefonkonferens är en fristående tjänst och används direkt via er telefon.

 

  • ring_ert_konferensnummer.jpg
    Ring ert konferensnummer
    Kl. 08:30 ringer ex era säljare till ert egna konferensnummer.
  • rumsnummer_losenord.jpg
    Rumsnummer + pinkod
    Efter uppringning behöver ni slå in ert rumnsnummer och tillhörande pinkod.
  • motet_kan_borja.jpg
    Mötet kan börja
    När alla ringt in möts ni i ert virtuella konferensrum där mötet genomförs.
 
Ladda hem produktblad: Weblink Telefonkonferens
faxbrevlada.png

Faxbrevlåda
Skicka och ta emot fax lika enkelt som ni hanterar vanliga e-postmeddelanden!

Med tjänsten faxbrevlåda kan ni skicka och ta emot fax lika enkelt som ni hanterar vanlig e-post. Alla fax som skickas till företaget distribueras automatiskt till förvalda e-postadresser inom företaget.

  • Skicka och ta emot fax
    Skicka fax direkt via skrivbordet, det är precis lika enkelt som att skicka ett e-postmeddelande.
  • Behåll ert faxnummer
    Välj själva om ni vill skaffa ett nytt faxnummer eller om ni vill ta med er ert befintliga i tjänsten.
  • Utgående fax
    Skicka fax enkelt via din e-postapplikation. Faxet bifogas till meddelandet som en pdf och skickas till adress innehållande faxnumret i namnet.
  • Inkommande fax
    Alla inkommande fax konverteras till vanliga e-postmeddelanden med faxet bifogat i mailet som pdf.

Fördelar med Faxbrevlåda:
 

  • Flexibilitet - skicka och ta emot fax var ni än befinner er.
  • Spara tid - effektivisera all hantering av fax.
  • Inga kostnader för telefonabonnemang eller faxmaskin.
  • Inga kostnader för installation av utrustning eller program.
  • Inga kostnader för underhåll (toner, papper etc).

pdf-mail.png
 
Ladda hem produktblad: Faxbrevlåda
weblink_samtalsstatistik_banner_970.jpg

Weblink Samtalsstatistik
Vad kostar ett missat samtal? Analysera era samtal.

Vill ni veta hur många samtal som ni inte svarar på? Vad kostar det att inte svara? Har supporten tagit de flesta samtal idag? Behöver vi sätta in mer personal runt kl. 11.00? Dessa frågor får du svar på med Weblink Samtalsstatistik.

Priser  
Startkostnad 6.995 kr
Månadsavgift 495 kr

I startkostnaden ingår installation och genomgång av funktioner.

Följande rapporter är integrerade i Weblink Samtalsstatistik:
 

  • Distribution: vid kö, per månad, per vecka, efter dag, veckodag, efter timme via webbadress samt detaljerad rapport.
  • Besvarade samtal: genom kö, efter väntetid, genom ombud, genom frånkopplingsorsak, efter längd, överförda samtal samt detaljerad rapport.
  • Besvarade och missade samtal: servicenivårapport.
  • Obesvarade samtal: i kö, efter frånkoppling, efter webbadress samt detaljerad rapport.
  • Agentstatistik: agenttillgänglighet, session, löptider, paus, dispositionerade samtal och detaljerad pausad- och sessions-rapport.
 
Ladda hem produktblad: Samtalsstatistik
weblink_hotell_banner_970.jpg

Weblink Hotell App är för dig som driver ett hotell, världshus eller liknande och som enkelt vill kunna ta betalt för telefonin som gästen använder på rummet, veta när rummen är städade och ha ett effektivt väckningssystem för era gäster.

Priser  
Startkostnad 9.995 kr
Månadsavgift 495 kr

I startkostnaden ingår installation och genomgång av funktioner i appen.

Städning

När rummet är städat checkas det enkelt av via mobiltelefonen av den som städat. Receptionen har med appen kontroll på vilka rum som är städade och när, och vet då om de kan checka in gäster på respektive rum.

 

Samtalskontroll

Här ser man om gästen har nyttjat hotellrummets telefon och kan ta betalt vid utcheckning. Här kan ni också stänga av eller öppna telefonen för externa samtal.

 

Väckning

I appen kan du även administrera väckning till era gäster.

 

Weblink Hotell Apllikation kräver att man har Weblink som teleoperatör.

 
 
Ladda hem produktblad: Weblink Hotell App